Mindset verandering en

verbeteren klanttevredenheid

Nuon

Nuon BtB NL heeft een duidelijke ambitie: „Klant op #1”. Om de ambitie te realiseren is in een periode van 16 weken (30 dagen per team), met ondersteuning van FAQTORi, een mindset verandering op gang gebracht bij haar medewerkers. Hier zijn 100 medewerkers intensief in meegenomen. Het resultaat: een sterk verbeterde team- en afdelingsperformance, een merkbare andere manier van samenwerken en een stijging van de klanttevredenheid.

Nuon BtB NL is verantwoordelijk voor de Sales- en Serviceactiviteiten op de zakelijke energiemarkt in Nederland. De Business Unit werkt dagelijks intensief aan het optimaal bedienen van haar klanten.